Аннотация: Объектом работы является ООО «Миа дев». Цель данного исследования - разработка предложений по реинжинирингу бизнес-процессов для повышения операционной эффективности и конкурентоспособности организаций малого и среднего бизнеса на рынке аутсорсинговых IT-услуг. Методы, используемые в работе: процессный анализ, BPMN-моделирование, метод сравнительного анализа, метод интервьюирования. Результаты работы: выполнена диагностика и оптимизация бизнес-процессов компании, что позволило улучшить управление проектами, наймом и учётом трудозатрат. Проведена оценка цифровых компетенций руководителей и разработаны рекомендации для повышения квалификации. Область применения результатов: управление проектами, оптимизация бизнес-процессов и улучшение операционной эффективности в малых и средних IT-компаниях.
Шаров Н. Е. Исследование особенностей реинжиниринга бизнес-процессов : ВКР магистра / Иваново, 2024. - 86 с.