Аннотация: Объектом работы является информационно-коммуникационная система предприятия АО «Водоканал», г. Шуя. Рассмотрены основные недостатки существующей системы, на основе которых разработаны решения по ее совершенствованию. Цель работы: разработка методов и средств для сбора информации и проведения оценки удовлетворенности потребителя услугами рассматриваемого предприятия. Использованные методы и средства разработки: технологии канонического и типового проектирования, методы функционального проектирования (декомпозиции) с помощью программного средства AllFusion Process Modeler BPWin, методики оценки удовлетворенности потребителя. Результаты работы: в ходе выполнения ВКР была спроектирована информационно-коммуникационная система функциональной службы АО «Водоканал», включающая пояснительную записку, программную реализацию и эксплуатационные документы. Область применения результатов: система имеет универсальный характер, что обуславливает возможность её эксплуатации для любых предметных областей и сфер деятельности.
Воронина Е. А. Разработка информационно-коммуникационной системы функциональной службы АО "Водоканал" / Е. А. Воронина. - Иваново, 2023. - 90 с.