Вид издания:
ВКР
Год:
2025
Издательство:
ИГЭУ
ISSN/ISBN:
отсутствует
ББК:
32.97
УДК:
004
Специализации:
Относится к ВУЗу(ам):
Кафедра:
Информационных технологий
Научные руководители (ФИО, степени, звания):
Ясинский И. Ф.
Ключевые слова:
Информационно-техническое сопровождение, ИТС, система, клиент, поддержка, 1С, методы принятия решений, методы постановки и контроля выполнения задач.
Аннотация: Цель работы: совершенствование системы информационного обеспечения процесса поддержки клиентов в организации ООО «БизнесСофт» путем разработки и внедрения информационной системы. Полученные результаты: разработана информационная система поддержки процесса организации работы сотрудников и эксплуатационная документация к ней.
Ляпунов И. А. Разработка информационной система по управлению процессом обслуживания клиентов в службе технической поддержки / И. А. Ляпунов. - Иваново, 2025. - 119 с.