Аннотация: Целью работы является проектирование и реализация механизма сбора данных для расчета показателей качества работы сервисов корпоративной информационной системы, а также последующее управление КИС на основе данных мониторинга сервисов и информационных процессов. Приведена и проанализирована библиотека инфраструктуры информационных технологий, согласно которой должно производится управление сервисами. Разработана концептуальная модель системы. На основе данной модели разработана архитектура программного обеспечения. Цель работы – разработать протокол передачи данных, в котором содержатся метаданные о работе сервисов, совершенствование системы интеграции внешних и внутренних информационных ресурсов, последующее внедрение результатов работы и методов оценки качества сервисов, информационных процессов, КИС. Методы, используемые в работе: метод системного анализа предметной области, технологии канонического проектирования, сервис-ориентированный метод построения информационных систем, методы ITIL управления сервисами, методы функциональной декомпозиции изучаемого процесса с помощью CASE-средства для моделирования AllFusionProcessModelerBPWin, реализация контрольного примера выполнена с помощью системы управления сервисами. Результаты работы: подсистема мониторинга системы управления сервисами, включающая пояснительную записку, программную реализацию и эксплуатационные документы.
Сорокин Д. Д. Разработка системы мониторинга сервис-ориентированной корпоративной информационной систем / Д. Д. Сорокин. - Иваново: ИГЭУ, 2021. - 83 с.